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Información Importante

Este artículo es válido únicamente si tu página está en nuestros servidores.

Para verificar el estado de nuestros servidores, haz clic aquí.

Si tienes problemas accesando a tu página, se puede deber a los siguientes problemas: 

  1.  Conexión débil de internet.
  2.  La página está generando un error.
  3.  Nuestro servidor está en mantenimiento.

Conexión débil

Para medir la velocidad de tu internet, puedes usar el servicio Fast.com de Netflix.

Si tu velocidad es inferior a 5 Mbps, el problema es tu internet. Considera llamar a tu proveedor.

LA PÁGINA ESTÁ GENERANDO UN ERROR

Cuando la página está generando error, se puede deber a una actualización en proceso.

Se manifiesta generando un código de error y un mensaje.

  • 500: al cargar la página tiene un error.
  • 403: no tienes acceso a la página.

¿Qué hacer en este caso?

En este caso, nuestro equipo ya se está encargando. Si no recibes alguna notificación,  contáctanos.

Nuestro servidor está en mantenimiento

Nosotros realizamos mantenimiento preventivo a las páginas y a los servidores entre viernes y domingo hora de Brasilia GMT -3. Si estás dentro de este horario, no debes preocuparte, en unos minutos estará disponible.

Si no es el caso, puede que el servidor haya tenido algún problema. En este caso, ya estaremos encargándonos gracias a nuestro monitor 24/7.

Si nos vamos a demorar en este proceso, te enviaremos un correo.

¿Qué hacer en este caso?

Debes esperar a nuestro equipo terminar el mantenimiento.